Royal Shine Jewelry – Cam kết vì sự hài lòng và an tâm của khách hàng

Tại Royal Shine Jewelry, mỗi sản phẩm không chỉ là một món trang sức quý giá mà còn là cam kết về chất lượng và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và lâu dài cho khách hàng.

Thời gian bảo hành

  • Trang sức vàng, bạc, đá quý: Bảo hành trọn đời đánh bóng, làm sạch, kiểm tra đá.

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi do nhà sản xuất (rơi đá, gãy mối hàn, bong tróc xi mạ, cong vênh không do tác động ngoại lực).

Nội dung bảo hành miễn phí

  • Làm sạch, đánh bóng làm mới sản phẩm.

  • Kiểm tra và siết lại đá, đính đá khi bị lỏng (nếu không mất đá).

  • Điều chỉnh size nhẫn (áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua).

  • Khắc tên/ ký tự đơn giản (áp dụng với một số dòng sản phẩm).

  • Xử lý các lỗi kỹ thuật xuất phát từ quá trình sản xuất.

Trường hợp không áp dụng bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ, trầy xước nặng, móp méo do sử dụng không đúng cách.

  • Mất đá chủ, mất phụ kiện đi kèm sản phẩm gốc.

  • Tự ý sửa chữa, can thiệp kỹ thuật tại nơi khác.

  • Sản phẩm bị oxy hóa nặng do hóa chất, mồ hôi, nước biển…

Trong các trường hợp trên, Royal Shine hỗ trợ sửa chữa có tính phí với chi phí ưu đãi nhất.

Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (với lỗi kỹ thuật).

  • Có hóa đơn mua hàng, thẻ bảo hành điện tử hoặc phiếu bảo hành gốc.

  • Khách hàng cung cấp đủ thông tin để đối chiếu: tên, SĐT, ngày mua.

Hướng dẫn tiếp nhận bảo hành

  • Mang sản phẩm đến trực tiếp hệ thống cửa hàng Royal Shine trên toàn quốc.

  • Hoặc liên hệ hotline/zalo chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

Thời gian xử lý bảo hành

  • Từ 3 – 10 ngày làm việc, tùy vào tình trạng và yêu cầu cụ thể của sản phẩm.

  • Với các trường hợp cần sửa chữa phức tạp, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo trước.

Royal Shine Jewelry luôn đồng hành cùng bạn trong suốt hành trình sử dụng sản phẩm.
Chúng tôi trân trọng từng khoảnh khắc bạn chọn Royal Shine để đồng hành – và cam kết mang đến trải nghiệm hậu mãi xứng tầm với chất lượng sản phẩm bạn tin tưởng.